Prise de commande en ligne : Analyse FNAC.COM
Le site Internet Capitaine commerce (un Blog sur le E-commerce, l’ergonomie, et l’ open source) publie un article ici sur la manière dont la Fnac a paramétré son processus de prise de commande en ligne, une étape assez critique dont l’ergonomie influe grandement sur le taux d’abandon réel des paniers voir notre article a ce sujet « Ergonomie du panier d’achats site de E-commerce ».
Le processus de commande est certainement le passage le plus sensible en terme d’ergonomie d’un site e-commerce. Une mauvaise usabilité et c’est une commande qui ne se concrétise pas …
